LOS OCHO (8) TIPOS DE DECISIONES
Vivir es elegir, es
un constante cambio. En nuestra vida
diaria, todos estamos acostumbrados a tener
que tomar decisiones sobre un sinfín de temas que nos afectan.
Desde
las decisiones más mundanas (qué camisa me pondré hoy, qué cocinaré, qué
ingredientes quiero en mi pizza…) hasta las de gran importancia (qué coche me
compro, qué quiero ser en la vida…), todas ellas pasan por el tamiz de nuestras emociones
y nuestro pensamiento racional.
Tomar buenas decisiones: la gran clave de éxito en
la vida
Tomar
buenas decisiones es un auténtico arte y hay muchos factores que nos influyen a la hora de tomar una determinación.
En general, los manuales indican que las buenas decisiones son aquellas que se
toman de forma reflexiva y racional, usando un estilo de pensamiento analítico.
1.
Las decisiones racionales
Por
ejemplo, a la hora de comprarse un coche, tendríamos que comparar
exhaustivamente las prestaciones y precios de varios modelos y marcas, para así
llegar a ciertas conclusiones sobre la idoneidad de cada una de las opciones
disponibles. Involucran nuestra inteligencia
analítica y nos hace sopesar los pros y contras de la decisión que
estamos a punto de tomar.
2.
Las decisiones emocionales e intuitivas
Aunque
es cierto que cuando analizamos rigurosamente todos los aspectos a tener en
cuenta es más probable que lleguemos a mejores conclusiones sobre cuál es el
coche más adecuado, en realidad no todas las decisiones pueden ser tomadas
desde esta óptica. En mayor o menor medida, todas las decisiones que tomamos están influidas por una buena dosis de
intuición, y mediadas por nuestras emociones.
Siguiendo
con el ejemplo del coche, y aunque seamos capaces de realizar un examen
racional sobre las marcas y modelos y sobre nuestras exigencias sobre el
automóvil que queremos adquirir, es probable que sintamos cierta predilección
(tal vez inconsciente) por alguna marca o modelo por encima de otros, y aunque
racionalmente no existan motivos suficientes para que esto sea así. Esto lo
explica el pensamiento heurístico, y es que los seres
humanos tomamos decisiones muy influenciados por nuestras motivaciones y deseos
ocultos. ¡Y esto no tiene por qué ser negativo! Quizá acabaremos comprando un
coche que desde una óptica puramente racional no sea el más adecuado, pero si
somos más felices con esa decisión… ¿quién puede concluir que hemos hecho mal?
En
realidad, el punto importante cuando estamos planteándonos si tomar una
decisión u otra es, precisamente, sacar a relucir todos nuestros pensamientos
conscientes e inconscientes, desde lo más racional hasta lo más intuitivo y
emocional, y encontrar un punto medio
satisfactorio entre ambos factores.
Los otros 6 tipos de decisiones
Las
decisiones que tomamos, además de lo ya expuesto, pueden clasificarse según diferentes criterios. En los siguientes
seis puntos describiré las decisiones desde el prisma organizativo
y empresarial.
Según la previsión
Si
tenemos en cuenta el nivel de estructuración y de previsión con que las
tomamos, podemos hablar de decisiones programadas y no programadas.
3.
Decisión programada
Estas
decisiones están previamente descritas
y establecidas por algún tipo de normativa más o menos formal, y su
ejecución se realiza en base a un cronograma. Son decisiones rutinarias y
estratégicas que, en principio, son automáticas y de efecto inmediato.
4.
Decisión no programada
No están programadas ni descritas en ningún texto
normativo, y suceden como fruto de la interacción de la
corporación con el entorno humano e institucional. Suelen ser espontáneas y
suelen tener un alcance mayor en el tiempo.
Según la urgencia
Teniendo
en cuenta el nivel de urgencia con que se tengan que tomar las decisiones:
5.
Decisiones rutinarias
Cuando las circunstancias son parecidas y el
contexto es también similar, es probable que las empresas busquen la
forma de establecer ciertos mecanismos recurrentes para tomar decisiones.
6.
Decisiones de emergencia
Cuando la situación es inesperada y no hay
precedentes, las empresas deben tomar medidas especiales
para adaptarse al desarrollo de los acontecimientos.
Según la trascendencia para la empresa
Las
empresas deben funcionar correctamente en diversos ámbitos: desde las rutinas
diarias hasta la comunicación con otras empresas o con las instituciones. En
este sentido, podemos dividir las decisiones según este factor.
7.
Estratégicas
Este
tipo de decisiones inquieren sobre
objetivos de la empresa y tratan de vehicular estas metas a planes de desarrollo
específicos. Usualmente, este tipo de decisiones son las que guían las
corporaciones hacia el éxito o el fracaso, puesto que marcan el camino a
seguir. Son decisiones que suele tomar el director general, el gerente y/o los
accionistas.
8.
Operativas
Son decisiones imprescindibles para el buen funcionamiento de la organización y
una de sus misiones es resolver los conflictos entre personas, tanto desde un
punto de vista humano como laboral. Su manejo debe ser cuidadoso ya que las
decisiones operativas también incluyen determinaciones sobre la contratación y
los despidos.
